**Política de Reembolso y Cancelación**

En [Nombre de la Empresa], nuestro compromiso es su satisfacción. Por ello, establecemos la siguiente política para solicitudes de reembolso y cancelación.

**Derecho de desistimiento**  
Usted podrá solicitar cancelación y devolución del dinero dentro de los primeros 7 (siete) días calendario posteriores a la recepción del producto, conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

**Condiciones para reembolso:**  
- El producto debe estar sin abrir, en el mismo estado en que fue entregado.  
- Debe conservar el embalaje original y presentar factura o comprobante de compra.  
- No aplica para productos abiertos, usados o dañados por el cliente.

**Procedimiento para solicitar reembolso:**  
- Contactar a nuestro servicio al cliente por correo electrónico [correo@empresa.com] o teléfono [número].  
- Indicar motivo de la devolución y adjuntar fotos si es necesario.  
- En caso de aprobación, se coordinará la devolución del producto y el reembolso.

**Tiempo para reembolso:**  
- El reembolso se realizará dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la recepción y verificación del producto devuelto.

**Cancelaciones de pedidos:**  
- Puede solicitar cancelación antes del envío del producto.  
- Cancelaciones posteriores están sujetas a evaluación.

**Exclusiones:**  
- No se aceptan devoluciones de productos en promoción o personalizados.

Para cualquier duda, nuestro equipo está dispuesto a atenderle.

Fecha de última actualización: [dd/mm/aaaa]